¿Qué es RentRooster?
RentRooster es un marketplace de alquiler entre particulares que conecta a personas que necesitan artículos con propietarios locales que los tienen disponibles para alquilar.
AYUDA RENTROOSTER ESPAÑA
Preguntas frecuentes
Respuestas sobre anuncios, solicitudes, pagos, depósitos, verificación, seguridad y soporte en RentRooster.es.
¿Publicar un artículo tiene coste?
Publicar anuncios es gratuito. Cuando un alquiler se completa, RentRooster aplica la comisión de plataforma indicada en los Términos del servicio; actualmente es el 15 % del importe del alquiler, sin incluir el depósito de seguridad.
¿Cómo funciona una solicitud de alquiler?
El arrendatario selecciona fechas y envía una solicitud. El propietario puede aceptarla o rechazarla. Una solicitud pendiente no respondida caduca normalmente a las 48 horas y no se realiza ningún cobro.
¿Cuándo se paga?
Después de que el propietario acepte la solicitud, el arrendatario dispone del plazo de pago mostrado en la plataforma, normalmente 24 horas. Si no se completa el pago a tiempo, la reserva puede liberarse automáticamente.
¿Cómo funciona el depósito de seguridad?
Cuando un anuncio incluye depósito, el importe se muestra antes del pago. El flujo puede incluir una autorización temporal en la tarjeta. En una finalización normal se cobra el alquiler correspondiente y se libera la parte no utilizada de la autorización.
¿Cómo se verifica la identidad?
RentRooster utiliza Veriff para la verificación de identidad antes de determinadas acciones importantes, como publicar anuncios o enviar solicitudes de alquiler.
¿Qué es la Garantía para propietarios?
Los alquileres que cumplan los requisitos pueden optar a la Garantía para propietarios de RentRooster, sujeta a condiciones, exclusiones, valoración y pruebas. El límite máximo publicado es de €5.000 por alquiler elegible.
¿Debo pagar o acordar el alquiler fuera de RentRooster?
No. Mantener la solicitud, la aceptación, los mensajes relevantes y el pago dentro de RentRooster deja un registro y es un requisito para determinadas protecciones de la plataforma.
¿Qué pasa si no encuentro la categoría adecuada?
Utiliza la búsqueda de categorías o la opción para sugerir una categoría. El equipo de RentRooster revisa las sugerencias y puede ampliar la clasificación cuando corresponda.
¿Cómo contacto con soporte?
Puedes utilizar la página de Contacto o escribir a support@rentrooster.es. Las consultas de soporte quedan registradas para facilitar su seguimiento.
¿Necesitas ayuda con un caso concreto?
Contacta con nuestro equipo e incluye el número de solicitud o alquiler cuando exista.
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