Condiciones de la Garantía para propietarios
Versión para RentRooster.es
Estas condiciones explican los requisitos de elegibilidad, alcance, exclusiones, pruebas y proceso de revisión de la Garantía para propietarios. Deben leerse junto con los Términos del servicio.
1. Naturaleza de la Garantía
La Garantía es una protección contractual de RentRooster para determinados alquileres elegibles. No es un seguro y no sustituye derechos legales obligatorios ni las responsabilidades del arrendatario.
2. Elegibilidad
La reserva debe haberse creado, aceptado y pagado dentro de RentRooster; el arrendatario debe haber completado la verificación exigida; el artículo debe ser legal, propiedad o estar bajo control legítimo del propietario, estar descrito correctamente y encontrarse en condiciones seguras.
3. Periodo protegido
La incidencia debe producirse durante el periodo de alquiler confirmado y dentro de cualquier límite de duración indicado por la plataforma. Los periodos anteriores a la entrega o posteriores a la devolución no están cubiertos salvo que las condiciones indiquen expresamente otra cosa.
4. Incidencias potencialmente cubiertas
Puede considerarse daño accidental repentino e imprevisto, robo, pérdida o no devolución, siempre que se cumplan todos los demás requisitos.
5. Límite y valoración
La compensación máxima disponible es de €5.000 por alquiler elegible. La valoración puede considerar el coste razonable de reparación, el valor de mercado inmediatamente anterior a la incidencia, una sustitución comparable, la antigüedad, el estado, el desgaste y la depreciación. No existe derecho a una recuperación doble por la misma pérdida.
6. Exclusiones
Entre otras exclusiones, no se cubren el desgaste normal, deterioro gradual, defectos o daños preexistentes, mantenimiento deficiente, daños intencionados, uso indebido, negligencia grave, responsabilidad frente a terceros, lesiones personales, pérdidas durante envíos o mensajería y alquileres o pagos realizados fuera de RentRooster.
7. Obligaciones del propietario
El propietario debe describir el artículo con precisión, mantenerlo de forma razonable, documentar su estado antes de la entrega, conservar pruebas de propiedad y valor y tomar medidas razonables para limitar una pérdida.
8. Notificación y pruebas
La incidencia debe comunicarse a RentRooster tan pronto como sea razonablemente posible. Podemos solicitar fotografías, vídeo, conversaciones, recibos, facturas, registros bancarios, números de serie, presupuestos de reparación, denuncia policial u otra documentación pertinente.
9. Evaluación
RentRooster puede solicitar información a ambas partes y comprobar los datos del alquiler antes de decidir. La falta de pruebas suficientes o el incumplimiento de los requisitos puede reducir o impedir una compensación.
10. Pago y recuperación
Cuando se apruebe una compensación, el pago se realizará por el método que RentRooster determine razonablemente. En la medida permitida por la ley y para evitar doble recuperación, RentRooster podrá ejercer derechos de recuperación relacionados con la pérdida pagada.
11. Revisión
Si no estás de acuerdo con una decisión, puedes solicitar una revisión interna aportando información adicional pertinente. La revisión no elimina los derechos o recursos legales que no puedan excluirse.
12. Contacto
Para comunicar una incidencia o solicitar una revisión, utiliza Contacto o escribe a support@rentrooster.es.